jueves, 25 de noviembre de 2010

SI y TIC´s como base del éxito de las empresas

Para comenzar este tema era necesario definir los siguientes conceptos:

SI (Sistemas de Información) es un conjunto de elementos que interactuan entre sí  para procesar datos convirtiéndolos en información que va a ser utilizada para lograr un objetivo especifico. La ventaja de utilizar estos sistemas es optimizar las actividades de una organizacion haciéndola mas productiva y competitiva en su área.

TIC(Tecnologías de la información y comunicación): es un conjunto de tecnicas y herramientas computacionales utilizadas para tratar, almacenar y transmitir la informacion. El uso de las TIC trae muchas ventajas ya que permite que una organización innove tecnológicamente y adquiera nuevos conocimientos.

Luego de tener esto claro, nos abordamos al estudio de un conjunto de disciplinas y estandares, las cuales al seguirlas permiten alcanzar el exito a las organizaciones:

ITIL (Information Technology Infrastructure Library / Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información ) fue creada como una herramienta que le permite a las empresas emplear un conjunto de procedimientos (mejores prácticas) que les otorgue mayor eficiencia en el empleo de la TI, por ser este último un elemento determinante en el alcance de objetivos de toda institución.  Esta teoría abarca procesos y requerimientos técnicos y operacionales,  que se relaciona con la gestión estratégica, la gestión de operaciones y la gestión financiera de una organización moderna.

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) es el marco aceptado internacionalmente como una buena práctica para el control de la información, TI y los riesgos que conllevan; tambien se define como un marco de trabajo o conjunto de herramientas de Gobierno de Tecnología de Información (TI) que permite a la Gerencia cerrar la brecha entre los requerimientos de control, aspectos técnicos y riesgos de negocios. COBIT habilita el desarrollo de polí­ticas claras y buenas prácticas para el control de TI a lo largo de las organizaciones. Además se ha convertido en el integrador de la mejores prácticas de TI y el marco de trabajo global de gobierno de TI, debido a su armonización con otros estándares

Sin embargo el implementar este tipo de estandares, o simplemente realizar la implantacion de un nuevo sistema o tecnologia de informacion no es tan sencillo, y la realidad nos indica que tenemos que afrontar un conjunto de retos, riesgos y amenazas tales como:

  • Pérdida de Datos
  • Tiempos de inactividad operacional
  • Pérdida de sistemas críticos
  • Cumplimiento de regulaciones
  • Pérdida de vigencia tecnología (obsolescencia) 
  • Disminución de puestos de trabajos por sustitución con sistemas (Depende de quien lo vea, para muchas empresas no sería un riesgo)
  • Resistencia al cambio
Sobrellevando y mitigando de manera exitosa todos los riesgos y amenazas antes mencionadas, en conjunto con la correcta implementacion de los SI y TI pueden ser la clave de mejora en los procesos de mercadeo, desarrollo y produccion de las empresas.

jueves, 11 de noviembre de 2010

¿Cómo funcionan las tecnologías en la Web?

En este tema se presento una discusión completa la cual la esquematizamos en los siguientes temas:

Gobierno electrónico: también llamado gobierno en línea o gobierno digital es un concepto que engloba a todas aquellas actividades basadas en las modernas tecnologías de la información y la comunicación (en particular, Internet) que el Estado desarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer las acciones de gobierno en un marco mucho más transparente que el actual. Supone transformar la relación fundamental que existe entre el gobierno y los ciudadanos.

En nuestro pais, Las instituciones públicas en Venezuela que brindan servicios al público, tales como el SENIAT, CADIVI, ONIDEX, IVSS, etc, han realizado grandes esfuerzos por automatizar sus procesos y ofrecer mejoras.

Comercio Electrónico: también conocido como e-commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. La influencia que le ha dado el Internet ha sido inmensa, tanto así que día a día vemos como siguen creciendo la cantidad de sitios web que se dedican solo a comercializar software, libros, equipos, vehículos, bienes inmuebles, etc....

En la actualidad, la cantidad de ventajas que nos ofrece el e-commerce, sumado a lo practico que resulta la adquisición de bienes y / o servicios a través de este medio es muy alta. Simplifica los tramites a solo intercambiar los datos de tu medio de pago (generalmente tarjetas de crédito) y luego en un corto tiempo recibir en la dirección indicada lo solicitado.

Banca Electronica: es la banca a la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidades con sucursales físicas o que sólo operan por Internet o por teléfono. Esta ha facilitado muchas de las transacciones bancarias que en otros tiempos eran molestas de realizar. En los últimos años específicamente desde el 2.008 comienza un crecimiento a un ritmo relativamente alto, a pesar de que solamente el 30% de la población está bancarizada.

Comunidades Virtuales de Investigacion: son aquellas comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet. Estas comunidades estan presentes mediante el uso de los blog como herramienta para registrar aprendizajes, los foros como medios de discusión y enriquecimiento colaborativo, wikis, navegadores y buscadores han colocado a nuestra disposición una base de información completa que cada dia crece más y más.